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Política de Privacidad de teapiesto

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta en teapiesto, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
teapiesto Política de Privacidad de teapiesto
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, corrección o eliminación— puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, historial de pagos y datos de verificación de identidad.

Chat en vivo Acceda al ícono de chat desde su cuenta en teapiesto. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que lo derivemos al área correspondiente.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya el número de su cuenta y describa qué dato desea revisar o modificar.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil hay una sección de ayuda donde puede enviar solicitudes formales. Use esa vía para pedidos de eliminación de datos o portabilidad.
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta frente a accesos no autorizados. A continuación detallamos los cuatro pilares de nuestra gestión de datos.

Cifrado en cada operación

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada inicio de sesión con código de verificación.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y juego. Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Tiempo de retención

Sus datos permanecen en nuestros sistemas mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos la información personal en el plazo que establezca la normativa local aplicable

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o BCP e Interbank, solicitamos documentos de identidad. Esa información se usa exclusivamente para validar la titularidad y no se comparte con fines distintos al cumplimiento normativo.

Dudas comunes sobre privacidad en teapiesto

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Guardamos nombre, correo, número de celular, documento de identidad y el historial de operaciones en su billetera interna, incluyendo los métodos de pago usados como Yape o Plin.

Sí. Envíe la solicitud desde el formulario de su perfil o por correo electrónico. Procesamos el pedido conforme al plazo que exige la normativa local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los transferimos a proveedores de tecnología bajo contrato de confidencialidad, únicamente para que la plataforma funcione correctamente.

Registramos el método y el monto de cada operación para su historial. No almacenamos contraseñas ni PINs de esas aplicaciones. La transferencia de datos viaja siempre cifrada con SSL.

Sí. Solicite un reporte a través del chat en vivo o por correo, indicando el número de su cuenta. Le entregamos un resumen de los datos que tenemos registrados a su nombre.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales. Conservamos únicamente la información que la ley local exige mantener por el período mínimo establecido
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.